Теми курсу 1. Поговоримо про процеси і цифрові платформи. Загальна інформація. - які процеси в АН бувають, як їх налаштовувати. - які конкурентні переваги дає використання цифрових платформ - які задачі можуть вирішувати цифрові технології. - як зміниться життя після впровадження цифрового продукту: що отримають клієнти, що тримає керівництво АН, що отримають агенти. - основні закони успішного впровадження. 2. Розбір основних процесів, які є в АН і їх відображення в цифровій платформі. - формування бази нерухомості. -формування бази попиту. - організація показу. Чим відрізняється організація якщо договір з власником і покупцем. - робота з оферами. Чим відрізняється процес в залежності від того, хто клієнт: власник чи покупець. - продаж послуги. Ексклюзивний договір з покупцями і власниками. 3. Продовження розбору основних процесів, які є в АН і їх відображення в цифровій платформі. 4. Практичне використання CRM у взаємодії з клієнтами. - вплив на цінові очікування власника. - CRM - як потужний інструмент презентації можливостей. Використання при продажі послуги. 5. Як правильно навчати працівників роботі в CRM? Особливості роботи з новачками і "старими" працівниками. - Алгоритм ефективного навчання. - Макро і мікроцикли процесів. - Контроль і робота з супротивом. - Саботаж і самосаботаж. Кейси вирішення. - Управлінські хитрощі. 6. Логіка роботи з проектами і взаємодія рієлторів між собою. - Як почати і закрити проект (продаж нерухомості по ексклюзивному договору чи пошук нерухомості по ексклюзивному договору) 7. Логіка роботи з проектами і взаємодія рієлторів між собою. (Продовження попередньої теми) - що таке "зачистка". - гарантія 100% результату: що обіцяє, і як виконуємо. 8. CRM - потужний інструмент управління. - Контроль елементарних дій- основа контролю за результатом. Дивимся у різних розрізах. - Ефективність і продуктивність - як відслідкувати за допомогою CRM - Контроль ефективності маркетингу. - Точки контролю за якістю обслуговування. - планування доходів і контроль за фактичним виконанням. - слабкі місця у бізнесі. Як їх виявити за допомогою CRM. 9. Про гроші. Монетизація інформації. Можливості CRM для збільшення рентабельності. - Де сховані гроші у записах CRM? - Формуємо процеси, щоб "взяти" ці гроші. - партнерські угоди. - розділення циклу і використання допоміжного персоналу. 9. Тегування процесів в цифровій платформі. Принципи і логіка. Як міркувати процеси в програмі, щоб вибудовувати і аналізувати воронки процесів. 10. Оптимізація процесів і зниження собівартості затрат ресурсів по угоді. В бізнесі важливо оптимізувати витрати ресурсів: грошей, часу, зусиль. В системній роботі це надважливо. На цьому занятті учасники дізнаються про те, як організувати роботу оптимізовано, що збільшить продуктивність у п'ять раз (!!!). Це збільшення не рекламний трюк. Це мій реальний результат.